UberとOpenAIがモビリティAIで提携、プラットフォームにAIモデル統合

米配車大手UberはOpenAIと協業し、フロンティアモデルとRealtime APIを活用したAIアシスタントおよび音声配車機能の本格展開を開始した。世界70カ国以上で毎日4000万件の乗車を処理するプラットフォームに大規模言語モデルを統合し、AIアシスタントおよび音声配車機能の実装を図る。

Uberが開発した「Uber Assistant」は、1000万人以上のドライバーおよび配達パートナーの業務ライフサイクル全体を支援するシステムである。複雑な市場データや需要のヒートマップ、収益動向を分析し、実行可能なポジショニング情報を自然言語で提示する。

また、現実の経済活動に直結するAIの誤回答やポリシー違反を防ぐため、「AI Guard」と呼ばれる内部ガバナンスレイヤーがプロンプトとレスポンスを常時監視し、システムの安全性とプライバシーを担保している。

さらに需要側である乗客向けには、OpenAIのRealtime APIを用いた音声配車予約機能が順次展開される。乗客は人数や荷物の数、経由地などの複合的な条件を自然言語の音声で一度に伝えることができ、アプリの視覚的インターフェースと同期して処理される。

この音声インターフェースの実装により、画面の複数回タップという操作負担が削減され、視覚障害者や高齢者のアクセシビリティ向上にも寄与する。